Điều Khoản & Điều Kiện
vz993

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vz993 tại địa chỉ vz993.co, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này ("Điều Khoản"), cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ chính sách bổ sung nào mà vz993 công bố theo từng thời kỳ.

Các Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và vz993 ("Chúng Tôi", "Nền Tảng"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của vz993.

Để sử dụng dịch vụ vz993, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc diện bị cấm tham gia các hoạt động cá cược, không đang chịu lệnh tự loại trừ từ bất kỳ nhà điều hành cờ bạc nào;
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trong gia đình của nhân viên vz993 hoặc các công ty liên kết;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ;
• Sử dụng nguồn tiền hợp pháp để thực hiện các giao dịch tại vz993.

3.1 Tạo Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản vz993. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này và có thể dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản có liên quan.

3.2 Thông Tin Đăng Ký

Tại thời điểm đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động Việt Nam, và các thông tin khác theo yêu cầu. Thông tin giả mạo, không chính xác có thể dẫn đến từ chối yêu cầu rút tiền và đình chỉ tài khoản.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm. vz993 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị lộ do lỗi của người dùng.

4.1 Phương Thức Được Chấp Nhận

vz993 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng được vz993 chấp thuận. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và cấp bậc VIP của người dùng. vz993 có quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch mà không cần thông báo trước.

4.3 Thời Gian Xử Lý

Yêu cầu nạp tiền được xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút đối với giao dịch dưới 50.000.000 VNĐ, và có thể kéo dài đến 24 giờ đối với giao dịch lớn hơn cần xác minh bổ sung.

4.4 Xác Minh Danh Tính (KYC)

vz993 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền. Các tài liệu có thể yêu cầu bao gồm: CCCD/CMND, bằng lái xe, hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm giữ hoặc từ chối giao dịch rút tiền.

Tất cả các hoạt động cá cược tại vz993 — bao gồm cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế, bóng bàn), casino trực tuyến (Baccarat, Blackjack, Roulette), đá gà, nổ hũ và các game khác — đều tuân theo quy tắc chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm được đăng tải trên nền tảng.

• Cược đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy bỏ trừ khi sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức;
• Trong trường hợp hệ thống bị lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, vz993 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược;
• vz993 không chịu trách nhiệm về việc kết nối internet bị gián đoạn từ phía người dùng trong quá trình đặt cược;
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận; giá trị áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được hệ thống ghi nhận thành công;
• Cược có giá trị tối thiểu và tối đa cho mỗi thị trường, được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược.

vz993 cung cấp các chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho người dùng theo từng thời kỳ. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng biệt được quy định cụ thể trong phần mô tả của chương trình đó. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại vz993 bao gồm:

• Tất cả tiền thưởng (bonus) đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ có thể rút ra sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định;
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho các tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC);
• vz993 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng;
• Tiền thưởng được cấp không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược;
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần (multi-accounting for bonuses). Vi phạm sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng nếu vi phạm nghiêm trọng:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản vz993 dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký;
• Thực hiện các giao dịch tài chính có liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), AI, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận trong quá trình đặt cược;
• Khai thác lỗi phần mềm, tỷ lệ cược sai hoặc các sự cố kỹ thuật để thu lợi bất hợp pháp;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại cho hệ thống, máy chủ hoặc mạng lưới của vz993;
• Chia sẻ, cho thuê, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản vz993 cho người khác;
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận kết quả trong các game trực tiếp (match-fixing, collusion);
• Sử dụng tiền thu được từ hoạt động phi pháp để nạp vào tài khoản vz993.

vz993 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, ổn định với mục tiêu uptime 99.98%;
• Xử lý các giao dịch nạp rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định;
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố;
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua kênh Live Chat;
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng trong điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.

vz993 có quyền:

• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào;
• Đình chỉ hoặc hủy bỏ tài khoản vi phạm Điều Khoản;
• Từ chối dịch vụ đối với bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, trừ khi quy định pháp luật bắt buộc;
• Thực hiện bảo trì hệ thống theo lịch hoặc khẩn cấp khi cần thiết;
• Sửa đổi tỷ lệ cược, hạn mức giao dịch và các thông số dịch vụ theo thị trường.

Ở mức độ tối đa được pháp luật cho phép, vz993 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hay hình phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài;
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo phishing;
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của vz993 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của vz993, có hiệu lực đầy đủ và được coi là một phần không tách rời của Điều Khoản này. vz993 cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải trên nền tảng;
• Lưu trữ dữ liệu người dùng trên máy chủ bảo mật với các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt;
• Cho phép người dùng yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

vz993 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian xác định để tự bảo vệ ngân sách;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để tạm nghỉ khi cần thiết;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể đảo ngược sau khi xác nhận;
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã đặt cược.

vz993 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm Điều Khoản này; cung cấp thông tin gian lận; hành vi gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ; theo yêu cầu của cơ quan pháp luật; hoặc khi tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng muốn tự nguyện đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ vz993. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc của người dùng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và vz993, quy trình giải quyết như sau:

1. Khiếu nại trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng (nếu có);
2. Xem xét nội bộ: vz993 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin;
3. Leo thang: Nếu người dùng không hài lòng với kết quả xem xét nội bộ, có thể yêu cầu xem xét lần hai bởi ban quản lý cấp cao trong vòng 14 ngày làm việc;
4. Phán quyết cuối cùng: Phán quyết của vz993 sau quy trình xem xét đầy đủ là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với tất cả các bên.

vz993 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vz993 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng đến toàn bộ người dùng có tài khoản hoạt động;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vz993 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận của bạn đối với điều khoản đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ vz993, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang vz993.co — phản hồi trong vòng 2 phút;
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong 24 giờ làm việc;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức của tất cả kênh hỗ trợ vz993.